مقدمة

مرحباً بكم في شركة أطياف مكة للعمرة والزيارة. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامكم لخدماتنا وموقعنا الإلكتروني. باستخدام خدماتنا أو التواصل معنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

تعريف الخدمات

تقدم شركة أطياف مكة للعمرة والزيارة الخدمات التالية:

شروط الحجز والدفع

الحجز:

يتم تأكيد الحجز عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب وتقديم المعلومات المطلوبة. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي حجز حسب توفر الأماكن والظروف.

الدفع:

يتم الاتفاق على طريقة الدفع والمبلغ عند التواصل المباشر. نقبل الدفع النقدي أو التحويل البنكي حسب الاتفاق المسبق.

الإلغاء والاسترداد:

في حالة الإلغاء، يرجى التواصل معنا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الرحلة. سياسة الاسترداد تخضع للظروف والتوقيت وسيتم مناقشتها في كل حالة على حدة.

التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

التزامات الشركة

تلتزم الشركة بما يلي:

المسؤولية والتأمين

تحرص الشركة على توفير أعلى مستويات الأمان والسلامة. نحن نوفر تأميناً شاملاً على جميع رحلاتنا. ومع ذلك، فإن الشركة غير مسؤولة عن:

الظروف الاستثنائية

في حالة حدوث ظروف استثنائية مثل الأحوال الجوية السيئة، أو الطوارئ، أو القرارات الحكومية، تحتفظ الشركة بالحق في تأجيل أو إلغاء الرحلة. في هذه الحالات، سنعمل على إيجاد بدائل مناسبة أو استرداد المبالغ المدفوعة حسب الظروف.

حل النزاعات

في حالة وجود أي نزاع أو خلاف، نشجع على التواصل المباشر معنا لحل المسألة ودياً. إذا لم يتم التوصل إلى حل، فإن القوانين السعودية هي المرجع في حل النزاعات.

تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو وسائل الاتصال المناسبة.

معلومات الاتصال

للاستفسارات أو المساعدة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا:

الموافقة على الشروط

باستخدام خدماتنا أو التواصل معنا لحجز رحلة، فإنكم تؤكدون أنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.